DHL transformă în COȘMAR primirea unui colet din China

Foto: Media

Dacă sunteți o persoană fizică și faceți o comandă online din China, iar coletul vă este livrat prin DHL, totul devine un coșmar.

În primul rând pentru că trebuie să aveți cod EORI obținut de la vamă. Codul EORI se obține gratuit, dar e destul de complicată procedura pentru a te înregistra online, și trebuie să aștepți două zile până primești codul respectiv.

DHL cere copie după factură, document de plată al mărfii, document de plată al transportului. Documentele trebuie traduse în limba română, chiar dacă acestea sunt în limba engleză. Dacă în colet aveți un mic produs bonus, ați încurcat-o, întrucât acest produs fiind gratis nu apare în factură.

Firesc este să vorbiți cu firma din China, la care ați făcut comanda, să va adauge 1 bucată bonus pe factură. Sigur, firma chineză va trimite factura adăugând 1 bucată bonus cu valoare zero.

Însă, DHL cere ca bonusul să aibă o valoare simbolică, 0,01 euro, cu toată buna intenție a firmei din China, trebuie modificată factura care nu mai corespunde cu valoarea pe care deja ați achitat-o cu cardul la momentul cănd ați făcut comanda. Deci, nu se poate!

DHL spune că orice produs nedeclarat duce la confiscarea mărfii. Așa că te trezești că ai plătit câteva sute de euro pentru produsul comandat, altă sută de euro pentru transport (bani încasați de DHL), iar coletul îți este CONFISCAT, pentru că ai primit bonus o mică mostră a unui produs.

Trebuie să mai pui în calcul că toată procedura de mai sus durează aproximativ două săptămâni, timp în care suni zilnic la DHL și vorbești cu persoane care nu sunt deloc amabile, plus că primești emailuri de la DHL în care nu apare numele nici unui operator.

DHL seamănă cu o mașinărie birocratică invizibilă, care îți produce un stres și insatisfacție continuă.